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  • Álvaro Cuéllar

Vecino de Alcobendas denuncia costosos cargos por llamadas al 010: "Lamentable e Indignante"


10/08/2023. En su queja vía twitter se afirma que las consultas planteadas no se resolvieron satisfactoriamente.

Un residente de Alcobendas ha expresado su frustración y descontento con el sistema de atención al ciudadano a través del número 010, que según él, no solo no es gratuito sino que tampoco resuelve los temas de manera efectiva. La queja surge a raíz de los costos acumulados en su factura telefónica del mes, que superan los 4 euros debido a las llamadas realizadas al 010. El vecino ha dirigido su reclamo tanto al Ayuntamiento de Alcobendas como al Partido Popular de Alcobendas, calificando la situación como "lamentable" y "indignante".


El número 010 se presenta como el servicio de Atención Telefónica del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del municipio, destinado a brindar asistencia e información a los ciudadanos. Sin embargo, la experiencia del vecino parece contradecir esta premisa, ya que afirma que las consultas no se resolvieron satisfactoriamente y que las llamadas resultaron en cargos considerables en su factura telefónica.


El vecino ha compartido su factura telefónica como evidencia de los costos acumulados y ha llamado la atención tanto de las autoridades municipales como de la comunidad en general.


Ante esta queja, queda por verse cómo el Ayuntamiento de Alcobendas y el Partido Popular de Alcobendas responderán a esta situación y si tomarán medidas para abordar las preocupaciones planteadas por el vecino. La transparencia y la eficacia en los servicios públicos son aspectos fundamentales para mantener la confianza de los ciudadanos en la gestión municipal.


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