El Ayuntamiento ha puesto en marcha una app gratuita para que los vecinos avisen de los desperfectos en las calles de la ciudad
El Ayuntamiento de Alcobendas ha puesto en marcha "Alcobendas Actúa", una aplicación móvil gratuita que permite a los vecinos reportar desperfectos en la vía pública en tiempo real. La herramienta está diseñada para facilitar la comunicación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento, y puede descargarse en dispositivos móviles.
La app permite a los usuarios crear avisos sobre incidencias como farolas que no funcionan, papeleras rotas, pintadas o semáforos en mal estado. Para generar un aviso, el ciudadano debe seleccionar el tipo de problema, geolocalizar la incidencia, añadir una descripción o dictarla mediante el sistema de voz, e incluir una fotografía del desperfecto.
Según el Ayuntamiento, la aplicación está destinada exclusivamente a reportar incidencias y no debe ser utilizada para emergencias, que deben comunicarse al 092, ni para sugerencias o reclamaciones, que se tramitan a través del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) o de la web municipal.
Una vez recibido el aviso, los técnicos municipales lo derivan a la empresa o entidad correspondiente para su resolución, ya sea Seromal, Acciona, una entidad de conservación o las compañías concesionarias responsables. Tras solucionarse el problema, el usuario recibe una notificación en su dispositivo móvil.
El Ayuntamiento destaca que esta herramienta busca agilizar la identificación y resolución de problemas en la vía pública mediante la colaboración vecinal.
Comments