Facilita ‘Cl@ve’ a las personas que no disponen de identificación digital
El Ayuntamiento de Alcobendas es consciente de que, para muchas personas mayores y otras con dificultades, realizar gestiones administrativas puede convertirse en un obstáculo frustrante.
Por este motivo, el Servicio de Atención Ciudadana (SAC) coloca la empatía hacia nuestros mayores y personas menos familiarizadas con la tecnología en el centro de su enfoque. Como resultado, se han implementado dos servicios especiales: Atención Fácil y Tutorización, con el objetivo de proporcionar una experiencia más cercana y accesible para todos. Atención preferente Atención Fácil es un servicio diseñado para ofrecer una atención preferente y ajustada a las necesidades de aquellos mayores de 65 años o personas con especiales dificultades para realizar trámites administrativos.
Este servicio brinda el apoyo necesario para que puedan completar sus gestiones con éxito y sin complicaciones. ‘Tutorización’ Por otro lado, el servicio de Tutorización está dirigido a personas que desean aprender a realizar trámites administrativos por sí mismas pero necesitan un apoyo inicial o no disponen de equipo informático. Mediante esta tutorización personalizada, podrán adquirir las habilidades necesarias para llevar a cabo sus gestiones de forma independiente.
Además, para aquellos que aún no disponen de identidad digital, el Ayuntamiento ofrece Cl@ve, facilitando el acceso a los servicios en línea de manera segura.
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