El cierre de una clínica estética en Alcobendas deja a clientes con tratamientos pagados sin servicio

La clínica, ubicada en la Calle de la Constitución, ha cesado la actividad por "falta de liquidez", dejando a usuarios de varios municipios con bonos pagados y sin usar

La clínica estética 360 Clinics, que operaba en la Calle de la Constitución de Alcobendas, ha cesado su actividad de forma repentina, sumándose al cierre de otras sedes de la misma cadena en diferentes puntos de España. Este cese generalizado ha generado una alerta entre los consumidores del municipio que contaban con tratamientos estéticos o bonos de láser pagados y pendientes de finalizar.

La propia empresa ha publicado un comunicado en su página web y ha contactado a los clientes mediante mensajes de texto, alegando una "falta de liquidez" como causa del cierre temporal. Sin embargo, la comunicación no ofrece soluciones concretas ni plazos claros para el reembolso del dinero.

La asociación de consumidores Facua ya ha advertido sobre el cierre de sedes de 360 Clinics en otras capitales, como Córdoba, e informa de que los clientes de Alcobendas forman parte de una problemática que afecta a numerosos usuarios de la cadena.

El testimonio de un cliente de la zona afectada ilustra la situación de incertidumbre que viven los usuarios:

"Llega un SMS diciendo cerramos nuestras clínicas temporalmente. Los teléfonos están ya deshabilitados, solo facilitan un email. Les escribo diciendo que tengo bonos pendientes de consumir y su respuesta es que por falta de liquidez han tenido que cerrar temporalmente y que van a intentar reubicar (no lo aseguran) pero no saben cuándo, ni dónde... Que tengo que esperar y ya irán informando... Y del reembolso de lo que queda pendiente, nada."

Ante el cese de actividad, los consumidores tienen derecho al reembolso del importe total o la parte proporcional de los tratamientos no realizados. La empresa está obligada legalmente a cumplir los compromisos adquiridos.

Se recomienda a los clientes afectados en Alcobendas:

1. Presentar una reclamación formal ante la empresa 360 Clinics, exigiendo por escrito el cumplimiento de sus obligaciones y el reintegro de la cantidad adeudada.

   
   

2. Si el pago de los tratamientos se realizó mediante financiación bancaria vinculada al contrato, deben presentar una reclamación también ante la entidad financiera. Es crucial informar a la financiera sobre el cese de actividad y solicitar la paralización inmediata del cobro de los recibos por los servicios que ya no se van a prestar.

   
   

Los afectados pueden buscar asesoramiento legal y apoyo en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Alcobendas.