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  • Manu Rodríguez

Alcobendas presenta su nuevo e 'inteligente' canal de Whatsapp

Los vecinos y vecinas podrán contactar de manera directa con el Ayuntamiento para realizar consultas o registrar incidencias

El Ayuntamiento de Alcobendas presenta una nueva iniciativa para fortalecer la comunicación con los ciudadanos: un canal de WhatsApp que ofrece una vía directa, rápida y sencilla para interactuar con la administración local. Esta nueva herramienta, impulsada por la alcaldesa Rocío García Alcántara como parte de su programa electoral, busca estrechar los lazos entre el gobierno municipal y los vecinos.


El canal de WhatsApp Vecinal Alcobendas permite realizar consultas, notificar incidencias, recibir alertas municipales, acceder a servicios como la Bolsa de Empleo municipal y mantenerse informado sobre las noticias locales más importantes. Desde su lanzamiento en febrero, este canal ha atendido a 770 usuarios, con más de 971 conversaciones y 2.606 interacciones, siendo el horario de mayor uso entre las 18:00h y las 21:00h.


La alcaldesa Rocío García Alcántara destacó que este servicio refleja su compromiso de acercar el Ayuntamiento a los vecinos y de escuchar activamente sus necesidades. El canal de WhatsApp permite a los ciudadanos recibir respuestas personalizadas en un plazo de 24 horas, gracias al equipo humano dedicado a gestionar las consultas.


Para darse de alta en el servicio, los usuarios simplemente necesitan agregar el número de teléfono 621 383 437 a su lista de contactos de WhatsApp y enviar el mensaje 'hola'. El sistema guiará al usuario a través de los pasos necesarios para aceptar la política de privacidad y comenzar a recibir comunicaciones del Ayuntamiento.


La concejala de Transformación Digital, Transparencia y Calidad, Belén Fernández Salinero, subrayó la importancia de la escucha activa en este nuevo canal de comunicación, mientras que el director general de Eyos, la empresa tecnológica detrás de la herramienta, Antonio Contreras, aseguró que el sistema garantiza la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios.


Con este nuevo canal de WhatsApp, el Ayuntamiento de Alcobendas busca ofrecer una atención más cercana y eficiente a los ciudadanos, complementando otros canales de comunicación existentes como la página web municipal, las redes sociales y la atención telefónica.


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